【马青观察】盲人歌手办银行卡被拒，有人觉得银行没错？-马青时间
音频、文字 | 马青
盲人歌手周云蓬在微博上投诉，他需要办一张深圳本地的银行卡，便在经纪人的陪同下来到中国银行深圳沙河支行。办理过程中，工作人员连续询问他“是否一点儿也看不见”，确认周云蓬看不见后，工作人员拒绝为其办理借记卡林彪日记，拿出文件称，“无民事行为能力的人不能办理”。周云蓬又去了招行，得到了工作人员热情帮助，顺利办理。投诉后，中国银行深圳分行工作人员确认有此事，并表示伊呀嫣，已与周云蓬取得联系郭柯彤，得到其谅解。银行方面解释说，这是工作人员个人专业水平不足，对相关业务理解产生偏差，还表示银行对于残障人士其实有优先通道，不需要监护人。
（周云蓬微博截图）
盲人是不是“无民事行为能力”？法律上考虑一个人是否具有民事行为能力，不是看人的行动方不方便，而是看他的精神状态和智力水平，能不能独立思考、判断。任何身体有残障的人士，只要不影响其智力和精神状态，就具有完全行为能力妖在西游。我本来以为这应该是常识，而不是专业知识。就像，有媒体报道此事时，采访了一些银行业内人士，有人表示，从来没听说过盲人办业务必须监护人陪同的说法，还有的说，在大城市，大一点的银行网点，越来越多的开设面对视障人士的服务设施，比如自动取款机输入密码的键盘上有盲文；在柜台办理业务时袖狗，提示条款和签字有盲人版，视障人士独自办理完成没有障碍。
由于大多数人眼睛看的见，所以我们可能没有留神盲人在这个社会上行走、生活到底有哪些不便利的地方，可能我们最常见到的就是盲道被占用等，但有很多我们看不见的有障碍的通道和地方，干扰了盲人的正常生活。
但如果真的认为，盲人在公共场所享受公共服务可以畅通无阻，那就太天真了欢乐元帅前传。在微博、知乎和贴吧上，在对此事的讨论中，庭院深深深几许txt就有网友同情中行的工作人员，认为这锅背得冤，理由是，盲人办银行业务就应该有监护人陪同，不然怎么签名，怎么确认，被人骗怎么办？工作人员不给他办是有理由的革神语，这种观点有一定市场。
还有人拿出2017年央视的一档节目视频来佐证，视频是去年全国两会期间，当时的全国人大代表、中国农业银行深圳分行行长许锡龙解答一个盲人观众的提问时称：“要求盲人有监护人陪同来办业务，也是考虑到盲人民事行为能力受限，也是为了安全的考虑，一定要有监护人。”
我开始混乱了。原来，并不是中行深圳分行的那名柜面工作人员一个人没有常识，就连农行深圳分行的行长居然也在央视媒体上做出这种有悖常识、有悖法律，也有悖银行业规范的解答。瞿天临
法律上，盲人具有完全民事行为能力，《残疾人保障法》规定，公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。而中国银行业协会2012年就下发过通知，要求银行充分考虑残障人的需求，“使用按手印并加盖本人图章等方式代替签名”。
那么，我们不得不深一步追问，为什么这样一个本来不需要争论的问题，却产生了两种不同的答案？
此前，一位盲人消费者因申领信用卡被银行以“无法确认风险提示”为理由拒绝，将银行告上法庭。当时，有信用卡专家指出，银行这么做是对盲人的保护，理由是，对于因视力原因存在书写障碍的客户淡浮院，申领仅仅是开始；即使完成了开卡手续，在后续的信用卡使用过程中，还将产生一系列复杂得多的问题。比如，用卡的时候要签名确认，商户要凭签购单上的签名和信用卡背面的本人签名进行现场核对，以验证持卡人身份，这怎么办40米长刀？而如果刷卡消费无法确认帐户信息铁汇，就很容易被不法分子乘虚而入。
听上去，似乎很有道理的样子。可是，仔细一想，我不由得感到悲哀。因为依照这个逻辑，盲人何止不能使用信用卡，他们看不见交易信息，使用什么卡都会有问题啊，看不见合同说明，岂不是说他们根本不能和人签合同？不能行使他们正常的经济权利吗？他们还看不见红绿灯，为了防止风险除虫大将军，门都别让出了。明明应该是用更多无障碍设施来提供更完善的服务，即使一时做不到，至少也应该是有歉意的，而不是觉得理所当然地剥夺他们合法的权利，和正当生活的便利许山高，来减少自己的风险。
有人说过，一个国家是不是发达，不是看GDP，而是看这个国家对弱者的态度和服务能力。（完）
音频、文字 | 马青
盲人歌手周云蓬在微博上投诉，他需要办一张深圳本地的银行卡，便在经纪人的陪同下来到中国银行深圳沙河支行。办理过程中，工作人员连续询问他“是否一点儿也看不见”，确认周云蓬看不见后，工作人员拒绝为其办理借记卡林彪日记，拿出文件称，“无民事行为能力的人不能办理”。周云蓬又去了招行，得到了工作人员热情帮助，顺利办理。投诉后，中国银行深圳分行工作人员确认有此事，并表示伊呀嫣，已与周云蓬取得联系郭柯彤，得到其谅解。银行方面解释说，这是工作人员个人专业水平不足，对相关业务理解产生偏差，还表示银行对于残障人士其实有优先通道，不需要监护人。
（周云蓬微博截图）
盲人是不是“无民事行为能力”？法律上考虑一个人是否具有民事行为能力，不是看人的行动方不方便，而是看他的精神状态和智力水平，能不能独立思考、判断。任何身体有残障的人士，只要不影响其智力和精神状态，就具有完全行为能力妖在西游。我本来以为这应该是常识，而不是专业知识。就像，有媒体报道此事时，采访了一些银行业内人士，有人表示，从来没听说过盲人办业务必须监护人陪同的说法，还有的说，在大城市，大一点的银行网点，越来越多的开设面对视障人士的服务设施，比如自动取款机输入密码的键盘上有盲文；在柜台办理业务时袖狗，提示条款和签字有盲人版，视障人士独自办理完成没有障碍。
由于大多数人眼睛看的见，所以我们可能没有留神盲人在这个社会上行走、生活到底有哪些不便利的地方，可能我们最常见到的就是盲道被占用等，但有很多我们看不见的有障碍的通道和地方，干扰了盲人的正常生活。
但如果真的认为，盲人在公共场所享受公共服务可以畅通无阻，那就太天真了欢乐元帅前传。在微博、知乎和贴吧上，在对此事的讨论中，庭院深深深几许txt就有网友同情中行的工作人员，认为这锅背得冤，理由是，盲人办银行业务就应该有监护人陪同，不然怎么签名，怎么确认，被人骗怎么办？工作人员不给他办是有理由的革神语，这种观点有一定市场。
还有人拿出2017年央视的一档节目视频来佐证，视频是去年全国两会期间，当时的全国人大代表、中国农业银行深圳分行行长许锡龙解答一个盲人观众的提问时称：“要求盲人有监护人陪同来办业务，也是考虑到盲人民事行为能力受限，也是为了安全的考虑，一定要有监护人。”
我开始混乱了。原来，并不是中行深圳分行的那名柜面工作人员一个人没有常识，就连农行深圳分行的行长居然也在央视媒体上做出这种有悖常识、有悖法律，也有悖银行业规范的解答。瞿天临
法律上，盲人具有完全民事行为能力，《残疾人保障法》规定，公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。而中国银行业协会2012年就下发过通知，要求银行充分考虑残障人的需求，“使用按手印并加盖本人图章等方式代替签名”。
那么，我们不得不深一步追问，为什么这样一个本来不需要争论的问题，却产生了两种不同的答案？
此前，一位盲人消费者因申领信用卡被银行以“无法确认风险提示”为理由拒绝，将银行告上法庭。当时，有信用卡专家指出，银行这么做是对盲人的保护，理由是，对于因视力原因存在书写障碍的客户淡浮院，申领仅仅是开始；即使完成了开卡手续，在后续的信用卡使用过程中，还将产生一系列复杂得多的问题。比如，用卡的时候要签名确认，商户要凭签购单上的签名和信用卡背面的本人签名进行现场核对，以验证持卡人身份，这怎么办40米长刀？而如果刷卡消费无法确认帐户信息铁汇，就很容易被不法分子乘虚而入。
听上去，似乎很有道理的样子。可是，仔细一想，我不由得感到悲哀。因为依照这个逻辑，盲人何止不能使用信用卡，他们看不见交易信息，使用什么卡都会有问题啊，看不见合同说明，岂不是说他们根本不能和人签合同？不能行使他们正常的经济权利吗？他们还看不见红绿灯，为了防止风险除虫大将军，门都别让出了。明明应该是用更多无障碍设施来提供更完善的服务，即使一时做不到，至少也应该是有歉意的，而不是觉得理所当然地剥夺他们合法的权利，和正当生活的便利许山高，来减少自己的风险。
有人说过，一个国家是不是发达，不是看GDP，而是看这个国家对弱者的态度和服务能力。（完）